优秀先进个人自荐书
时间：2021/6/25 0:10:15 来源：我爱写信
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尊敬的领导：
您好!
随着公司业绩的不断发展状大，我个人的能力也在不断的提升和进步。在过去的2015年，我在xx的大平台上，在部门领导的带领下，在我们部门小伙伴的共同努力下，xx这一板块的业务和团队，都向前迈进了一步。
我感谢公司领导对我的栽培和帮助，我感谢小伙伴的激情和付出。同时我也非常感谢各位领导给我这次展示自我的机会。在这里，我将用最朴实、最诚恳的态度、执着追求事业的责任心，务实的工作举措来展现自己，希望能得到各位领导的信任与支持，能受聘为2015年度优秀先进个人荣誉称号，下面我就2015年的努力与成绩做以下汇报：
一、履行经理职责，协助领导完善部门管理
2015年度3月份，在领导和公司的认可下，有幸被任命为经理，任命为经理之后，深感自身责任的重大，这是一个从上启下的位置，对上，要分担部门领导压力，帮助部门领导完善对公司客户的服务工作，对市场的开发工作。对下，要带领好部门员工，起好带头作用，培养新人，让他们成为公司的栋梁，为公司创造效益。所以从心态和行动上，严格要求自己，主要做了一下工作：
做到部门做事有安排，部门员工努力有方向，从三月份起，我主动带领部门小伙伴开始写工作月计划、周计划、日安排；每月定时开部门会议，做工作总结，完善工作流程，提高客户服务标准，协助领导带领部门加强部门管理，带领小伙伴做到努力有方向，行动有结果。为此我们创建部门工作群，让大家相互指导各自工作进度，我们创建了部门云盘，做到信息资源共享，共同进步，我们为更好的服务客户，我们利用口袋助理软件，这一切的努力都围绕一个宗旨：公司利益至上，团队发展为大。
二、加强业务修养，做好服务工作，同时努力开发市场
1.提升服务水平，服务公司客户
练好内功，开拓市场。古代有句话：天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。这句话充分体现了细节的重要性。体现在服务上，就是：100减1等于0。指的是服务中如果一件小事，一个小细节没有注意到，也许会给公司形象，带来不可挽回的影响。服务要提升首先要提升员工的业务知识水平，做好培训，考核工作，强化服务能力，创新服务方式。团队协作，为客户创造利益，为公司增涨效益。
先进的服务理念武装头脑，把服务的焦点转移到客户关系上来，以客户的满意度作为衡量我们服务的唯一标准;改变“有求必应、有问必答”的被动服务方式，追求“想你没有想到的，做你没有做到的”的主动关怀的服务方式。通过建立和进一步完善客户资料库，有针对性的提供个性化服务、顾问式的服务。只有服务上去了，才能开拓更广阔的市场。圆满的完成公司给我们下达的任务指标。
Xx客户方面：我们与客户建立了良好的沟通机制，让客户能第一时间找到我们，把客户的疑问和质疑给予及时的解决，这一年，客户投诉大幅减少，设备成本大幅降低，物流成本得到了很好的压缩，对公司对客户，这一年，我们小伙伴都完成的非常好。
Xx客户方面：前期根据客户的要求，在领导的带领下，我和小伙伴为Xx客户打造了有针对性的培训，让集团在短时间内接受产品。同时根据我公司给Xx客户的产品报价，我们差异化营销，为公司创造效益。
除了以上两个具有代表性的客户集团，我和部门小伙伴的共同协作下，圆满完成了xx集团、xx集团等客户的服务工作。得到公司和客户认可。
2.业务开发方面，大力提高自身素质，为公司开发客户
今年对于我个人的转变是，有以前单纯的服务客户，到今年的积极开发客户，通过部门领导的帮助，我在客户开发方面也初见成效，主要是有如下代表性客户：
xx客户：xx为深圳区域具有代表性的汽修服务连锁公司，前期公司主要精力是放在4S店和主机厂，但是随着今年市场的转型，终端连锁店面也是我们公司很重要的一个客户开发方向，在部门领导的指导下，成功开发了xx汽车服务连锁客户，是我们公司的业务对象有一个新的成员，汽修连锁店面。
3.公司无效退款工作整体工作流程完成了店面实践的难关
由于我公司一直秉承客户利益至上，产品质量至上的原则，我们xx效果明显，在业内有一定的知名度，但如何想我们的终端即我们的车主推广我们的产品，公司xx提出了无效不收费这一理念，为践行公司的理念，我们尝试了无效退款工作，并初具成效。
1.客户跟踪工作上的创新：我们提出设计三方留底的三折页方案，即给客户检查后建议客户使用我公司产品，在折页上告知客户车的状况，通过xx能达到什么效果，同时折页上给客户以保证，这样的创新达到了三个效果。一店面留住了客户信息，二我们留住了客户车状况的原始数据，三给了客户以保障。
2.实施店面安排的落实：在深圳我们找了三家大型高端维修厂，我们给店面传达我们的理念，让店面按照我们的思路进行客户沟通，按照我们的服务流程进行服务，现在完成了第一批客户的实验。
以上三个是我今年重点努力的方向，在这个时间的过程中，我不断的完善自己，提升自身素质与管理能力。在2015年，我的努力得到了领导的认可，也得到了部门成员的大力支持，为公司创造了效益，为部门完善了工作，为领导分担了压力，为小伙伴给予了成长，因此我自荐2015年优秀先进个人，请领导和公司审阅。让我在今后更具一个努力的方向和目标，在提升自己能力的同时将工作做的更好，向更高的目标前进。
此致
敬礼!
自荐人：xx
自荐日期：2016年1月19日
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