致万达O2O项的一封信

时间：2018/11/4 0:20:37 来源：我爱写信

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 万达集团你好。

 对于万达给予百姓带来的品牌效应和便捷性我感到深深的谢意。

 不过万达的O2O项目做实在是难以表示出优秀啊！O2O的解释是线上线下，因此很多企业就去做一个线上平台和线下体验以为这个就叫O2O了？简直就是无理取闹。如果说是这样不是所有行业都可以做O2O项目了？开玩笑吧。

 O2O的核心在于全方位的满足终端客户的需求，但是这样的终端客户是有讲究的不单指的是消费者（不是重点不讨论了）。既然是全方位的满足消费者，那么不一定是要线上，也不一定是要线下，所以根本不应该说是线上消费线下体验。

 万达百货，娱乐等作为一个集成商，做O2O项目本身具有强有力的推动力加之资金雄厚，为何会如此难以突围，关键在于核心定位错误，互联网带来的并不一定是低价而更加重要的是服务。B2C的根本是低价，而O2O的根本是服务。因此万达只能采取O2O模式。所以关键在于的是服务。那么什么是服务？对于万达百货的服务是未来服务。关于万达KTV的服务是体验。等等，未来O2O的核心是现在与未来。

 希望万达O2O项目的负责人可以看到这封信，可以在中国建立起来一个更加完善的商业帝国。

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