来自客户的一封信
时间：2017/7/31 0:18:19 来源：我爱写信
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致纳美旅游：
写这封信是要特别感谢纳美旅游导游石头。
我父母于2014年5月3日参加纳美旅游美东六日游的旅行团，在游览大瀑布景点观看瀑布电影时，妈妈不小心将手机遗失在电影院内，等发现时已经离开了电影院。于是将此事告知纳美旅游导游石头，石头立即打电话联系影院工作人员，询问是否拾到手机，但由于他们观看的电影已经是最后一场，所以影院已经下班，无人回复。我妈妈非常着急，因为电话里有很重要的资料和照片，而且她身处国外，这是国内家人同事唯一能联系上她的方式，她还要在美国停留一个月之久，补办不了电话卡，本来开开心心的旅行，可想而知，就会变成“噩梦”了！我们也安慰她别着急上火，试图帮她找回来，可以苦于我和我先生现在身在旧金山，实在有心无力啊！想想我妈妈应该是度过了一个无眠的夜晚，第二天一早发现导游石头没有放弃，仍然坚持不懈与影院工作人员联系，终于等到回复了，核对了手机具体型号外观确认无误后，怎么回去拿到又是个问题。石头带领的是50几个人的大团，不可能因为游客自己的过失让全团的行程都受到影响。不过吉人天相，刚好有些游客前一天没有游览大瀑布，所以大巴车要回瀑布一趟，车一停稳，石头把游客安排妥当后，和我父母说，他跑得快，他跑步去取，让我父母放心，别担心，马上就可以拿到手机了。没过几分钟，妈妈的手机在丢失15个小时后神奇般的回到她手里。我妈妈的疲惫劳累焦虑一扫而空，想想在国内丢了手机找回来的几率几乎是零，在美国他们不会英语，要是没有纳美旅游导游石头，手机肯定也是很难很难找的回来的！我妈妈我们全家对导游石头的感谢感激已经无以言表。
特写此感谢信，以表达我们的谢意。感谢纳美旅游公司为我们派出了这么优秀的导游员。以后再次出行游玩参团一定找纳美！！！也会向所有亲友同事朋友强烈推荐你们！！！再次感谢石头！！！
此致 -- Xuan Zheng法律顾问 l
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