2014年致业主一封信
时间：2016/7/22 0:18:44 来源：我爱写信
一封信 作 文网为您 提 供2014年致业主一封信
尊敬的业主和住户您好：
首先向支持和配合小区管理的各位，表示衷心地感谢！
正是由于绝大多数业主和住户的理解、支持，我们小区管理才能运行到现在。但小区目前面临着三个大的困难：
第一、楼顶和外墙、特别是阳台的渗漏，越来越普遍、越严重。虽说这些维修不在物业费负责的范围内，服务站也没有能力帮助维修，但谁家漏谁闹心。通情达理的能够自己想办法解决，但也有人去为难工作人员。
第二、费用不断上涨，资金不足。当初最低工资不足500元，2009年为700元，2012年调到1050元，近期又要涨；维修费上涨的幅度更大。近几年服务费只够总费用的三分之一，通过车库租金和占道费补充，再加上一些业主的无偿奉献，才勉强维持。费用持续上涨，仍按0.24元/米的标准收费肯定无法运行。
第三、极个别人侵占大家利益，造成负面影响。小区的服务范围、占道费的收取和各项管理办法等，全都是依据有关法规和市里文件规定执行的，并且也得到绝大多数业主的赞同。但极个别人，根本不管你什么依据不依据、多数不多数，他个人不高兴，就不缴服务费，不缴占道费，不遵守公共秩序和小区规定，侵占大家的利益；随便找个理由，就来为难服务站工作人员和义工，甚至刁难、威胁和辱骂。侵占大家利益者，蛮横跋扈嚣张；为小区奉献的，挨累受气遭殃。负面影响扩散，不缴费的逐年增加；若形成恶性循环，小区现行管理很难持续下去。
今年小区管理困难再多，服务站和义工，也会努力克服，坚守到年末。如果上述三个大困难都没解决，明年就难说了，后年肯定无法维持。如果能够解决一个，明、后两年还可以维持，再长就很难了。如果能够解决两个，应该能够勉强维持下去，但管理服务标准可能会降低。当然三个大困难全解决了，小区管理不仅能够运行下去，还会形成良性循环。
相信每一个人，都不希望小区重新回到弃管的状态。那就需要我们大家齐心协力，共同来解决面临的这三个大困难。
关于楼顶、外墙及阳台渗漏，正赶上市里老旧小区整治的机遇。服务站和义工已多次向社区、办事处、东安区以及市房产局汇报和争取，由于老旧、破损的小区太多，目前还没把我们小区确切地排上。希望大家各显神通，多渠道积极反应，共同努力争取，今年能排上最好，明年排第一号也行。按老旧小区整治规定，每户都必须承担一定的费用，到时还需要大家积极缴费支持。
关于资金不足问题，只能通过提高服务费标准来解决。下一步按照市里的统一调整规定，征求业主意见并获得多数同意后，再进行调整。
小区的事情众口难调，想所有的人意见完全一致，几乎是不可能的，物权法明确规定少数服从多数。要避免恶性循环，关键在于建立小区公共生活秩序，目前可从以下三个方面做起：
其一是实行评分式缴费。业主在缴费的同时对服务进行评分：比如评60分，缴费的40%作为不满意缴费额划拨到暂存帐户；期末进行清分，将暂存帐户中的余额，再乘以其占总缴费额比重，扣缴归全体业主所有，作为小区新的维修资金积累。第一次划拨是每个业主意愿的表达，第二次清分是少数服从多数的体现。年末将评分缴费分配情况公示，业主全评满分，缴费全归服务站使用；业主全评0分，服务站一分钱也拿不到。缴费是每个业主应尽的义务，评分是每个业主拥有的权利。对服务不满意可以评低分，不缴费则是侵占大家的利益。评分可以对服务站和义工形成制约，支持率（评60分以上）超过80%，按目前管理模式继续运行；支持率介于66.7%（即2/3）至80%之间，修改后运行；支持率低于66.7%，现管理方式自动废止。
其二是形成汇集正能量的氛围。希望大家继续支持配合小区管理，多向好人学习，不要与个别人攀比；能够帮助做宣传工作，主持正义、抵制侵占大家利益的行为，那就更好了。盼望越来越多的人加入到义工队伍中，共同为小区奉献。
其三是请少数人回归到理性的道路上来。二、三百户人家，七、八百口人，有不同意见是正常。不满意的话，可以评低分，也可以向社区、办事处、区里和房产局等投诉，还可以咨询媒体和法律人士，但不交费是占大家的便宜。如果您的办法能得到更多业主的支持，就请您来组织小区管理。路遥知马力，小区这些年发生的事情，谁讲不讲道理，谁诚信谁不诚信，大家心里都有杆秤。一而再、再而三地为难服务站和义工，几次三番与邻里争执和纠纷，这种人自己是不是应该反思？坚持不缴费，若真通过法律途径，您敢保能胜诉？服务站和义工没采取进一步的措施，而是一直在努力地感化，也请相关人士好自为之。
另外，还有三件事需要向大家说明一下：
一是关于门市房。两年来服务站和义工，付出千辛万苦，带领一些业主制止了七户朝院里扒门的行为，协调相关部门规范排放烟气但未达到理想，清掏费只有“一品缘”饭店缴了200元，其他都未缴。请大家共同努力想办法帮助解决，不要像极个别人反倒以此借口，去为难服务站和义工。
二是车辆管理。小区内车辆请慢行、车让人，不要鸣笛，提醒请用车灯示意；临时停车请向值班人员打招呼，不要占他人车位。占道费是按照市里文件（牡政办发【2011】42号）规定执行的，如有异议可向房产局、物价局等部门咨询或投诉，不缴费请不要进入小区停放。 三是可以在网上缴费。为给业主提供更便捷的缴费、评分和反馈方式，服务站建立了网店。大家可在淘宝网上搜索：店铺--“长新服务淘帮办”，进行网上缴费。也可以在五一之后直接交给王站长，记得一定要评分和在存根背面注明扣分原因。
小区的将来，取决于每一位业主。大家共同努力，少数服从多数，善的正能量才能汇集起来，小区也才能越来越好。
感谢配合。祝大家身体健康、万事如意！
平安社区物业部长新服务站 2014年 4月 2日
一封信 作 文网为您 提 供2014年致业主一封信
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