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2014年致业主一封信

时间:2016/7/22 0:18:44 来源:我爱写信

一封信 作 文网为您 提 供2014年致业主一封信

尊敬的业主和住户您好:  

首先向支持和配合小区管理的各位,表示衷心地感谢!  

正是由于绝大多数业主和住户的理解、支持,我们小区管理才能运行到现在。但小区目前面临着三个大的困难:  

第一、楼顶和外墙、特别是阳台的渗漏,越来越普遍、越严重。虽说这些维修不在物业费负责的范围内,服务站也没有能力帮助维修,但谁家漏谁闹心。通情达理的能够自己想办法解决,但也有人去为难工作人员。  

第二、费用不断上涨,资金不足。当初最低工资不足500元,2009年为700元,2012年调到1050元,近期又要涨;维修费上涨的幅度更大。近几年服务费只够总费用的三分之一,通过车库租金和占道费补充,再加上一些业主的无偿奉献,才勉强维持。费用持续上涨,仍按0.24元/米的标准收费肯定无法运行。  

第三、极个别人侵占大家利益,造成负面影响。小区的服务范围、占道费的收取和各项管理办法等,全都是依据有关法规和市里文件规定执行的,并且也得到绝大多数业主的赞同。但极个别人,根本不管你什么依据不依据、多数不多数,他个人不高兴,就不缴服务费,不缴占道费,不遵守公共秩序和小区规定,侵占大家的利益;随便找个理由,就来为难服务站工作人员和义工,甚至刁难、威胁和辱骂。侵占大家利益者,蛮横跋扈嚣张;为小区奉献的,挨累受气遭殃。负面影响扩散,不缴费的逐年增加;若形成恶性循环,小区现行管理很难持续下去。  

今年小区管理困难再多,服务站和义工,也会努力克服,坚守到年末。如果上述三个大困难都没解决,明年就难说了,后年肯定无法维持。如果能够解决一个,明、后两年还可以维持,再长就很难了。如果能够解决两个,应该能够勉强维持下去,但管理服务标准可能会降低。当然三个大困难全解决了,小区管理不仅能够运行下去,还会形成良性循环。  

相信每一个人,都不希望小区重新回到弃管的状态。那就需要我们大家齐心协力,共同来解决面临的这三个大困难。  

关于楼顶、外墙及阳台渗漏,正赶上市里老旧小区整治的机遇。服务站和义工已多次向社区、办事处、东安区以及市房产局汇报和争取,由于老旧、破损的小区太多,目前还没把我们小区确切地排上。希望大家各显神通,多渠道积极反应,共同努力争取,今年能排上最好,明年排第一号也行。按老旧小区整治规定,每户都必须承担一定的费用,到时还需要大家积极缴费支持。  

关于资金不足问题,只能通过提高服务费标准来解决。下一步按照市里的统一调整规定,征求业主意见并获得多数同意后,再进行调整。  

小区的事情众口难调,想所有的人意见完全一致,几乎是不可能的,物权法明确规定少数服从多数。要避免恶性循环,关键在于建立小区公共生活秩序,目前可从以下三个方面做起:  

其一是实行评分式缴费。业主在缴费的同时对服务进行评分:比如评60分,缴费的40%作为不满意缴费额划拨到暂存帐户;期末进行清分,将暂存帐户中的余额,再乘以其占总缴费额比重,扣缴归全体业主所有,作为小区新的维修资金积累。第一次划拨是每个业主意愿的表达,第二次清分是少数服从多数的体现。年末将评分缴费分配情况公示,业主全评满分,缴费全归服务站使用;业主全评0分,服务站一分钱也拿不到。缴费是每个业主应尽的义务,评分是每个业主拥有的权利。对服务不满意可以评低分,不缴费则是侵占大家的利益。评分可以对服务站和义工形成制约,支持率(评60分以上)超过80%,按目前管理模式继续运行;支持率介于66.7%(即2/3)至80%之间,修改后运行;支持率低于66.7%,现管理方式自动废止。  

其二是形成汇集正能量的氛围。希望大家继续支持配合小区管理,多向好人学习,不要与个别人攀比;能够帮助做宣传工作,主持正义、抵制侵占大家利益的行为,那就更好了。盼望越来越多的人加入到义工队伍中,共同为小区奉献。  

其三是请少数人回归到理性的道路上来。二、三百户人家,七、八百口人,有不同意见是正常。不满意的话,可以评低分,也可以向社区、办事处、区里和房产局等投诉,还可以咨询媒体和法律人士,但不交费是占大家的便宜。如果您的办法能得到更多业主的支持,就请您来组织小区管理。路遥知马力,小区这些年发生的事情,谁讲不讲道理,谁诚信谁不诚信,大家心里都有杆秤。一而再、再而三地为难服务站和义工,几次三番与邻里争执和纠纷,这种人自己是不是应该反思?坚持不缴费,若真通过法律途径,您敢保能胜诉?服务站和义工没采取进一步的措施,而是一直在努力地感化,也请相关人士好自为之。  

另外,还有三件事需要向大家说明一下:  

一是关于门市房。两年来服务站和义工,付出千辛万苦,带领一些业主制止了七户朝院里扒门的行为,协调相关部门规范排放烟气但未达到理想,清掏费只有“一品缘”饭店缴了200元,其他都未缴。请大家共同努力想办法帮助解决,不要像极个别人反倒以此借口,去为难服务站和义工。  

二是车辆管理。小区内车辆请慢行、车让人,不要鸣笛,提醒请用车灯示意;临时停车请向值班人员打招呼,不要占他人车位。占道费是按照市里文件(牡政办发【2011】42号)规定执行的,如有异议可向房产局、物价局等部门咨询或投诉,不缴费请不要进入小区停放。  三是可以在网上缴费。为给业主提供更便捷的缴费、评分和反馈方式,服务站建立了网店。大家可在淘宝网上搜索:店铺--“长新服务淘帮办”,进行网上缴费。也可以在五一之后直接交给王站长,记得一定要评分和在存根背面注明扣分原因。  

小区的将来,取决于每一位业主。大家共同努力,少数服从多数,善的正能量才能汇集起来,小区也才能越来越好。    

感谢配合。祝大家身体健康、万事如意!                           

平安社区物业部长新服务站                                2014年 4月 2日

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